Cómo reducir el abandono del carrito en PrestaShop enseñando al cliente cuánto ahorra
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Pagas descuentos, cupones y envíos gratis, pero el cliente no ve cuánto se ahorra porque PrestaShop los enseña en sitios distintos. Te explicamos por qué eso cuesta ventas justo antes de pagar, cómo sumar y mostrar el ahorro real, y cómo Ahorro en tu carrito lo hace por ti.
El problema: tus ofertas son buenas, pero nadie las suma
Un comprador añade un producto rebajado, aplica un cupón y llega al envío gratis. Ha conseguido tres ahorros, pero los ve en tres sitios distintos: un precio tachado en una línea, un vale en los totales y unos gastos de envío a cero. PrestaShop no los suma en ningún sitio.
Y el momento en que el cliente duda es justo antes de pagar. Ahí se abandonan la mayoría de carritos: «¿de verdad es buena oferta?», «¿lo encontraré más barato?». Si en ese instante no ve claramente el valor de su compra, la tienda pierde la ocasión de convencerle con algo que ya está pagando.
La solución: una cifra clara en el momento justo
1. Suma todos los ahorros, y súmalos bien
- Rebajas de producto: precios específicos, reglas de precio de catálogo y productos en oferta.
- Descuentos de carrito: cupones y reglas de carrito, de importe fijo o porcentaje.
- Envío: los cupones de envío gratis, y si quieres una estimación del envío gratis por importe mínimo.
La cifra tiene que cuadrar siempre: total original menos ahorro igual a lo que paga el cliente, con o sin impuestos según su grupo. Un número que no coincide con el carrito genera desconfianza en vez de ventas. Y ojo: si bajaste el precio base de un producto, no hay precio original con el que comparar.
2. Enséñalo donde se decide
El carrito y el checkout son imprescindibles. La ficha de producto y la cabecera ayudan a que el cliente añada un producto más para llegar a un descuento o al envío gratis. Y después de comprar, la confirmación y el historial del pedido refuerzan la sensación de buena compra.
3. Que parezca parte de tu tienda
Un bloque que choca con el diseño parece publicidad. Usa los colores y la tipografía de tu tema, y elige el formato según el sitio: un desglose en el carrito, una línea o una insignia en la cabecera.
4. Mide el efecto
Compara la tasa de abandono del carrito y el importe medio del pedido antes y después, por ejemplo en el embudo de compra de Google Analytics 4.
Cómo te ayuda Ahorro en tu carrito
Ahorro en tu carrito es nuestro módulo para PrestaShop 1.6.1 a 9.2 (PHP 7.1 a 8.4) que calcula y muestra el ahorro total sin que tengas que cambiar tus promociones:
| Necesidad | Qué hace el módulo |
|---|---|
| Cálculo | Suma rebajas de producto, descuentos de carrito y ahorro en envío; total original, ahorro, porcentaje y precio final siempre cuadrados con el carrito. Los regalos de las reglas de carrito no se cuentan dos veces. |
| Impuestos | Sigue el grupo del cliente o se fuerza con o sin impuestos. |
| Dónde | 28 posiciones con interruptor (carrito, checkout, ficha, cabecera, pie, columnas…) y etiqueta widget para cualquier plantilla. Se actualiza en directo al cambiar el carrito. |
| Después de comprar | Confirmación y detalle del pedido en la cuenta del cliente, con importes congelados aunque cambien tus precios. |
| Diseño | Bloque detallado, línea única o insignia; colores, textos por idioma, icono y CSS propio, con vista previa en directo. |
| Control | Importe mínimo para mostrarse y ocultación automática si no hay ahorro. Multitienda con ajustes por tienda. |
Viene con las dos posiciones más útiles activadas al instalar, así que en unos minutos tus clientes ya ven lo que se ahorran.